Banco Galicia один из крупнейших частных банков Аргентины: по открытым данным, у него около 5,2 миллиона клиентов. Банк купил местное подразделение HSBC, и клиентов HSBC перевели в Galicia.

29 октября 2026 года, на следующий день после начала закрытий, Galicia публично объявила о завершении интеграции с HSBC Argentina. Заявление в духе «business as usual»: ставка на кредит и искусственный интеллект, о счетах ни слова. Руководитель банка, сказал, что от HSBC перенята «более строгая рамка контроля» (marco de control más riguroso).

У HSBC есть репутация банка со строгими проверками, порой излишне и очень часто имеющие дискриминационную подоплеку. В октябре 2022 года его гонконгское подразделение разослало большинству российских клиентов письма об ограничении инвестиционных услуг со ссылкой на санкции ЕС: на материал SCMP ссылаются пострадавшие в Аргентине. Участники нашли и то, что один из руководителей контрольных функций Galicia раньше отвечал за комплаенс в HSBC Argentina и HSBC Mexico.

Есть и аргентинский прецедент: в апреле 2026 года суд Барилоче присудил клиенту 15 миллионов песо за то, что банк в 2022 году закрыл ему счета и сейф без должного уведомления. Ответчиком был Banco GGAL, бывший HSBC Bank Argentina. Подробности ниже, в разделе про суд.

Всё это контекст, а не доказательство. Прямой связи между интеграцией и закрытием счетов не нашло ни одно издание, а банк на вопрос об этом не ответил.

26 октября на конвертах carta documento стоял штемпель: у части клиентов сберегательный счёт закрывают с 14 декабря. Письмо ссылается на общие условия и причину не называет. П письмо получила одна из участниц чата с мужем. Тогда же часть клиентов заметила, что SWIFT-переводы отклоняют.

Вечером 28 октября клиенты Banco Galicia родом из России, Украины, Беларуси и других стран обнаружили, что счёт исчез из приложения. В переписке с поддержкой появилась фраза «baja comercial, дата 28/10/2026»: «коммерческое» или «внутреннее» решение банка. Новый счёт открыть не дают, остаток выдают в кассе.

Как это выглядело у людей:

• счёт, карта и баланс пропадают из приложения, оно предлагает «открыть счёт», будто клиента никогда не было;
• платёж не проходит (такси, магазин, транспорт), и человек только тогда узнаёт о проблеме;
• частичные блокировки: счёт «жив», но нельзя купить или продать доллары, не приходят SWIFT, пропала дебетовая карта. Поддержка при этом отвечает «ваш счёт не заблокирован». В одной переписке она прямо назвала ограничение ошибкой данных в системе и пообещала исправить за 24 часа;
• кредитные карты, в том числе дополнительные, у ряда людей остались.

29–30 октября люди нашли пустые приложения и пошли в отделения. Вечером 30 октября чат вырос больше чем до 300 человек, организаторы разделили участников на семь групп по типу документа и счёта и начали готовить коллективную жалобу. 31 октября об этом написали «Медуза», РБК, «Новая газета Европа», «Известия», ТАСС и другие. Банк не комментировал.

По рассказам в чате закрывали счета людям:

• с российским, украинским и белорусским паспортом; есть упоминания Казахстана и Грузии;
• на прекарии (в том числе открывшим счёт месяцы и даже дни назад), на временной и постоянной резиденции, беженцам и гражданам Аргентины по натурализации, в том числе с DNI гражданина;
• с зарплатными счетами (работодатели местные компании) и корпоративными;
• с монотрибуто и без, с поступлениями SWIFT и без, с P2P и без.

Типичная фраза: «никакого P2P, небольшие суммы, оплата в Coto, транспорт, пополнение с Mercado Pago». У большинства рассказывающих нет крупных или нетипичных операций. Это самоотчёты, и они не проверены.

Версия «только по месту рождения» не сходится. У участников чата, родившихся в России, счёт остаётся рабочим (часть из них при этом не может покупать доллары). У человека с российским гражданством, родившегося не на территории бывшего СССР, счёт цел. Две участницы рассказали о русских знакомых с аргентинским гражданством, у которых счета не закрыты: пострадавшие называют это «рандомом». Есть пострадавшие, родившиеся в Казахстане, хотя в СМИ о них не писали. Один участник сообщил, что открыл счёт в Galicia 30 октября и виртуальная карта у него работает.

Корректная формулировка такая: затронуты клиенты, связанные с этими странами, а критерий отбора банк не раскрыл. Слова «преследование всех славян» и «по национальному признаку» без оговорки, что это версия, неточны.

RUBLOCGA. На скриншоте онлайн-банкинга сообщение «No es posible continuar con esta operación» и «Cod: (RUBLOCGA)», ниже число 30102026121651. Похоже на штамп даты и времени (30.10.2026, 12:16:51), он совпадает со временем публикации скриншота в чате. Код видят не все: с компьютера он не показывается, с мобильного браузера у части людей есть. У других участников другой код, HBPERF02, у кого-то общая ошибка или пусто. Участница, разбирающаяся в интерфейсе, расшифровала «HB PE» как «Home Banking / Persona Extranjera», а «RF» как «Federación Rusa». Это догадка.

Ответы при открытии нового счёта. Один из участников выложил ответ системы: rejectionCode 1006 «Antecedentes IS20 Activos» и rejectionCode 1175 «Antecedente UAL». Расшифровку «UAL = Unidad Antilavado, проверки по борьбе с отмыванием денег» предложил участник чата, официальной нет, а «IS20» не расшифрован вовсе.

Ограничение продажи долларов. Другой участник нашёл в консоли браузера сообщение «CLIENTE OBSERVADO PARA CVME(BGBA) 2026-1 – Error en la confirmación del ticket en stock» с кодом ST0102. Значение неясно. В одном случае ограничение исчезло, когда клиент перешёл из приложения на веб-версию, в другом поддержка заявила, что это сбой данных.

Что можно утверждать: на одном скриншоте от клиента есть внутренний код с буквами «RU» в названии. Что нельзя: что он означает блокировку по признаку «Россия». Чтобы это проверить, нужны скриншоты с адресной строкой с разных устройств и ответ банка о значении кодов.

Ошибки меняются каждый день. Участница чата перечислила объяснения, которые клиенты получали из онлайн-банка и от поддержки подряд: «неполные данные», «неверные данные», «техническая ошибка», «массовая ошибка», «решение ЦБ», а 5 ноября «внутреннее решение банка без объяснений». Одному клиенту в WhatsApp ответили, что покупка долларов заблокирована Центробанком на 90 дней. Документа, подтверждающего такую блокировку, мы не нашли.

Доллары. По нашему неполному подсчёту, не менее семи человек написали в чате, что покупка долларов снова заработала. Одни перед этим принесли документы в отделение, другие говорят, что ничего не делали: статус сменился сам. Другим сотрудники объявили, что это «коммерческое решение банка» и что в Galicia им доступны только операции в песо. Бумагу с таким решением выдать отказались.

SWIFT. Переводы из-за границы возвращают. Клиенту сказали, что платёж отклонён с пометкой «internal policies»; сотрудница отделения, по её словам, видит в системе отказ с указанием «сообщить клиенту, что это decisión del banco». Другому прислали шаблонный ответ про недостающие данные для BCRA. Отдельный случай: белорусу ещё в сентябре отклонили перевод на 970 долларов, а менеджер сослался на санкционную программу США US-OFAC-EMB и сказал, что это касается всех счетов из Беларуси. К событиям 28 октября это не относится, но показывает, что санкционный фильтр у банка был и раньше.

Деньги. Остаток выдают в кассе, но не всем просто. Рассказывают о круге по отделениям: в одном не могут провести идентификацию, в другом нет долларов, в третьем отправляют обратно в то, где открывали карту. Две участницы получили примерно на 2% меньше остатка (около 9 долларов): менеджер объяснил это НДС при закрытии счёта. Бумаги с инвестиционных счетов и из фондов Fima, по словам сотрудников, перевести нельзя: только продать по курсу дня и получить деньги в кассе. Срочные вклады обещают вернуть по окончании срока.

Кредитные карты у большинства работают. Сотрудница одного отделения сказала, что их «с большой долей вероятности» заблокируют, поэтому долг клиенты погашают через приложения других банков и платёжные терминалы.

Новый счёт. В Galicia его не открывают. В других банках людям на прекарии без DNI тоже отказывают: один участник назвал пять банков, и это общая беда иностранцев без карты DNI, а не только следствие истории с Galicia.

Мы пересобрали таблицу версий по новым данным чата. Статусы в ней наши оценки, а не факты.

Все ответы сотрудников известны только по пересказам клиентов, записей разговоров нет:

• «Por decisión del banco fue el cierre. No hay más información» (менеджер в WhatsApp, скриншот переписки);
• «по решению банка, причин в системе нет», «денег в кассе», «руководитель в отпуске до понедельника»;
• «el banco no se siente cómodo con su operatoria», «банку некомфортно от ваших операций» (по рассказу одного клиента);
• «согласно коммерческому решению банка вы не сможете покупать доллары ни через приложение, ни через интернет-банк» (сотрудник отделения клиенту, который принёс документы);
• «это не по национальности» (по рассказу клиентки, так сказала сотрудница отделения);
• «у меня нет инструментов для разблокировки, могу только создать рекламо» (сотрудница, которая, по рассказу клиентки, сама видит, что с документами и переводами всё в порядке);
• консультант в WhatsApp: уведомления обычно уходят письмами carta documento за около 15 дней, а «счёт закрыт, повторно не открывается».

Общий смысл ответов один: решение принято не в отделении, причин в системе нет. Единственные письменные ответы, которые есть у клиентов, это ответы поддержки, и причину они не называют.

Часть участников чата готовит коллективный иск против Banco Galicia. На онлайн-встрече 3 ноября с адвокатами обсуждали два пути: коллективный иск о защите прав потребителей для тех, кто пользовался счётом для личных нужд, и индивидуальные претензии для тех, у кого счёт обслуживал бизнес. Анкеты для иска собирают до 8–9 ноября, подать документ хотят до конца ноября. Вернуть счета адвокаты не обещают: реалистичным исходом называют компенсацию. Суд, если он состоится, продлится годы. Судебных документов пока нет.

Организаторы просят журналистов согласовывать цитаты из резюме встречи, поэтому подробности стратегии, условий участия и фамилии юристов мы не приводим.

Прецедент, на который ссылаются участники, суд Барилоче по делу Ciciarello c/ Banco GGAL (ex HSBC Bank Argentina): решение от 23 апреля 2026 года, 15 миллионов песо (5 миллионов ущерб и 10 миллионов штрафных). Суд счёл нарушенными порядок уведомления и достойное обращение, а о дискриминации в решении речи нет. Банк в процесс не явился, поэтому прецедент слабый.

Это не юридическая консультация, а то, что советуют друг другу сами участники чата:

• Забирайте остаток в кассе и сохраняйте подтверждение: сумма, дата, отделение. Участники, говорившие с юристами, считают, что это не мешает дальнейшим требованиям. Уточните у своего юриста.
• Сохраняйте скриншоты приложения, ответы поддержки в WhatsApp и по почте, выписки. Фиксируйте даты.
• Просите ответы письменно. Если в отделении оформили рекламо, возьмите его номер.
• Жалобу можно направить в BCRA через раздел защиты пользователей финансовых услуг на сайте регулятора. Ответа участники пока не получили.
• Кредитную карту можно погасить через приложение другого банка или через Rapipago и Pago Fácil: «Pago de servicios — Visa».
• Если вам звонят «из банка» и просят DNI или коды, повесьте трубку. Один из участников сообщил, что мошенники позвонили ему после его публикации о блокировке.
• Не путайте историю Galicia с блокировкой долларовых счетов Mercado Pago у иностранцев. Это другая история с другим банком-партнёром.

• Сколько счетов закрыто. Цифры чата («600+», 682 участника) относятся к людям в группе.
• По какому критерию отбирали клиентов и отбирали ли.
• Что означают RUBLOCGA, HBPERF02, IS20 и UAL.
• Было ли решение принято до 28 октября: письмо с датой закрытия 14 декабря и штемпелем 26 октября говорит, что у части клиентов существовал график.
• Связано ли закрытие счетов с интеграцией HSBC и с санкционными и комплаенс-политиками.
• Был ли внешний запрос: BCRA, UIF или иного органа.

Мы направили в Banco Galicia запрос: сколько счетов закрыто, по какому критерию, что означают коды, уведомляли ли клиентов, связано ли это с HSBC и регулятором, как клиентам вернуть деньги и вклады, совместимо ли это с законом о защите потребителей. Ответа нет. Когда он придёт, мы добавим его в материал целиком.

Мы не можем назвать происходящее дискриминацией: критерий отбора банк не раскрыл, а у части людей с теми же паспортами счета работают. Но и назвать это «коммерческим решением» трудно. Коммерческое решение предполагает цель и объяснимый критерий, а здесь нет ни того ни другого: счета закрыли в один вечер, без уведомления, без причины в системе и без ответа банка на вопросы.

Причину мы не знаем. Это может быть внутренняя политика банка после интеграции с HSBC, комплаенс, санкционный фильтр или требование регулятора. Для клиента это не важно: результат один, доступ к деньгам пропал за вечер, и повлиять на это он не мог. Так же устроена история Ueno в Парагвае, которую мы разбирали в материале «Ах, ueno!»: другая страна, другой банк, другие причины, а итог тот же. Удобное приложение и красивый сервис одной компании это обещание удобства, а не гарантия доступа к деньгам.

Поэтому главный вывод практический: в нынешних реалиях разумно исходить из того, что банк или регулятор могут в любой момент ограничить доступ к средствам по собственным причинам, назвав это «коммерческим решением» или сославшись на санкции. Что из этого следует:

• Не держите все деньги в одном банке. Лучше, если это будут разные банки, а ещё лучше, если разные страны и юрисдикции: тогда решение одного банка или одного регулятора не оставит вас совсем без денег.
• Часть накоплений можно хранить вне банковской системы. Некоторые для этого используют криптовалюты: холодные кошельки, где ключи у вас, и биржи в разных юрисдикциях. Но у этого свои риски: курс сильно колеблется, биржи тоже замораживают счета, проверяют клиентов и попадают под санкции, а потеря ключа означает потерю денег.
• Держите на банковском счёте то, что нужно для жизни. Аренда, еда, лечение и зарплата не должны зависеть от одного счёта: пусть будет второй способ получить и потратить деньги.
• Храните документы. Выписки, договоры, подтверждения происхождения денег и налоговых платежей. О них спрашивают при блокировках в разных банках, и с готовой папкой проще.
• Помните о законе. Диверсификация не отменяет налоги и отчётность в стране проживания, а переводы между юрисдикциями проходят проверки.

Да, сейчас непросто иметь много счетов: иностранцам без DNI (удостоверение личности в Аргентине) открыть даже один бывает трудно, а некоторые варианты стоят денег. Не у всех получится, и это нормально. Но чем больше независимых путей к своим деньгам, тем меньше значит решение любой отдельной компании. Это не инвестиционная рекомендация: мы не лицензированные советники, а у каждого из этих вариантов есть свои риски. Прежде чем что-то менять, стоит разобраться в них или спросить специалиста.